タグ: 家計簿

　方向は間違っていないと思うが、残念なが鉱脈に手を付ける段階にない。アプリとサービスが正常に動かないのでは不信感を持たれてしまう。トランザクションは正しく記録されている。完全に社内の品質管理上のミスだ。早くしないと、金脈に気づいた他社に掘り尽くされてしまう。アカウントを作ってトランザクションを入力してくれるユーザを自ら網の外に追いやるようなミスだ。先にも書いたように、家計簿ソフトの移行は難しい。「Zaim に入力しても残高がおかしいもんな」というイメージを持たれてしまったら二度と戻ってこない。

　今回指摘したいのは集計ミスだ。

Web

　Home のトップに表示される「やりくり」。家計簿の日常的な節約対象となる費目だけを抜き出して努力目標を達成するためのUIだ。

　別のUIで表示した数字。こちらが正しい。

　やりくりの対象にしている取引は 4,550 円しかない。上のサマリーには集計の対象外としている銀行口座の引き落としが支払として加算されている。しかも、ページによってその設定が反映されたりされなかったりしている。

iPhone

　残高がクラウドと一致しない。カテゴリの設定や取引履歴のデータは正しく読み込めているのに残高だけが正しく表示されない。しかも、口座の残高を手で設定しようとすると、一瞬サーバ上の数字が表示される。にも関わらず、残高は間違ったままだ。

　モバイル版はクラウドのデータを表示するだけでいいのに何をやってるんだろう・・・

まとめ

　これらは技術的な問題では無いだろう。テストが不十分なのかソフトのバージョン管理不備かは分からないが、品質管理の問題だ。機能の追加に追われているのは分かるが、機能を追加する開発部隊とは別に品質をチェックする人間は別にいなくてはならない。

　ユーザのトップページに表示されるサマリーが誤っているというのはかなりお粗末と言わねばならない。この場所はサーバ側のプログラムの変更さえすれば済む場所だ。ユーザのデータの変更もモバイルアプリのアップデートも必要はない。それが直せていないというのはサービスの信頼性に関わる。

　iPhone 版にしても、金融機関連携によって銀行口座の残高が自動的に更新されるのに（Web版は正しく動いている）、肝心の iPhone で残高が間違っているのでは利便性が大幅ダウンだ。怖いのは、「この口座、残額がほとんど無いと思っていたのに50万円も残ってた。これならクレジットカードで20万円の Macbook pro 買ってもいいよね」だ。で、クレジットカードの引き落としができないという連絡が銀行から来るというパターンだ。

面白い｜オンライン家計簿の「Zaim」が銀行口座アグリゲーション機能 1146の金融機関に対応
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　「Zaim は金鉱を掘り当てたか・・・家計簿SNS」で家計簿アプリ（サイト）によって個人の購買行動を包括的かつ詳細に取るというビジネスを掘り当てたと書いた。

　が、開発者の言葉の通りまだ慎重な姿勢を崩していない。それは、この鉱脈が儲かるかどうかはユーザ数にかかっているからだ。これはウェブサービス全てに言えることだ。Facebook の一挙手一投足が話題になるのも、Google や Amazon の政策が注目をあびるのも全てユーザ数によるものだ。

　多くのユーザが集まりそのログを解析することがビジネスとして成り立つことに Google が気づいた。同じことを Facebook は目指している。SNS と検索エンジンは以前は競合ではなかったが、今は同じ広告業界のライバルだ。Twitter も昨年から広告業界に本格参戦してきた。Zaim がこれらの業界に参入するのかニッチなアプリ広告メディアとして終わるのかは一重にユーザ数をどこまで伸ばせるかにかかっている。

　Zaim の優位性はデータ一件あたりの情報量と正確さだ。SNS のクリックなどとは比較にならない、背景に経済行為を伴ったデータの入力だ。しかし、それを差し引いても、ネット上で他にない有益性を示すには 100 万ダウンロードでは少ない。家計簿アカウントの半分以上が継続せずに終わるだろうから。

　導入ハードルの高さ、市場の小ささ（一家庭で家計簿をつけるのは一人だろう。この点ゲームとは違う）、継続ハードルの高さという家計簿サービスの難しさを克服する事ができるかが Zaim の将来を左右する。

　機能を充実させればさせるほど入力が煩雑になるのは否定出来ない。金融機関連携はこの上なく便利だが、ネットでアクセスできるように銀行口座でアカウントを設定しておかなければならない（最初から付いている銀行も増えたが）。科目についても、初期状態は詳細すぎて使いにくく感じる人も多いだろう。SNS やバッジでモチベーションを保とうとしているようだが、自分は全く興味を持てない（というか、自分は充実した機能こそがサービスと思っているから、これを上回る利便性のあるサービス・アプリが出ない限り移行はしない。）

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　Zaim を使っていて無料な理由がわかった。Facebook と同じ、ユーザが商品だからだ。しかも家計簿のデータはSNSの活動やコミュニケーションよりはるかに価値が高い。金の使い道やどこで使うかといったことを尋ねるアンケートは多い。それだけ企業の関心が高いということだ。

　Cookpad が Zaim に投資した時に、「ピンポイントの広告を打てる」といった説明があったようだが、そんなものはごく一部に過ぎないだろう。家計簿データや家計簿データから得た分析結果を企業に売ることのほうがビジネスとして大きいだろう。そして、機能の追加全てがこのデータの品質を上げることに直結している。

　レシートのOCR機能を搭載したアプリは以前からあったが、クラウドの入力環境とすることでその価値は数倍に値する。Zaim はユーザへのサポートとしてアピールしているが、実はこの機能は Zaim やそのデータを買うユーザにとってのほうが効果が大きい。なぜなら、レシートで入力すると正確な店の情報がデータに付加出来るからだ。購入年月日、アイテム、金額、購入店舗が正確に得られる。しかも、POSデータが持っていない個人情報付でだ。各コンビニがポイントカードを作って使わせようとするのは、POSデータと個人情報をリンクさせてデータの品質を上げるためだ。Zaim のレシート読み込みを使ってもらうだけでポイントを付与する必要なく、それが得られる。さらに、この記録が横断的であることも重要だ。どこのコンビニでも、自社のポイントカードを持っている（つまり個人が特定できる）ユーザが自社以外でどのような消費性向があるかを知ることはできない。ポイントカード会社が横断的に合従しようとするのは、横断的なデータが欲しいからだ。Zaim はそれを無料で入手することができる。こんな入力をアンケートで取得するためには月数千円の費用がかる。しかも、正確性には疑問が残る。

　次に、金融機関との連携も大きい。アンケートでは絶対に答えない情報を取得できる。自分でも、自分の銀行口座を横断的に残額を把握することは面倒くさくてできなかった。「オンライン家計簿の「Zaim」が銀行口座アグリゲーション機能リリース、1146の金融機関に対応 | TechCrunch Japan」では、「データのマーケティング利用についてはよく聞かれますし、お話もいただきますが、ユーザーに誤解や不安を与えるような方法は取りたくないため非常に慎重に考えています」とあるが、時間の問題だ。それができるような使用許諾権契約になっている。このような条項はテンプレみたいなものだが、これがあれば、ユーザの情報を商品にできるということだ。

第 10 条（統計データ等の閲覧、利用）
当社は、家計に関する情報その他コンテンツ、登録情報等を個人を識別、特定できないように加工、集計、及び分析した統計データ等を作成し、当該利用履歴又は統計データ等を何らの制限なく閲覧、利用（第三者に閲覧、利用させること、マーケティング資料としての提供、本サービスの新機能の開発、市場の調査を含みますが、これに限られません）することができるものとし、利用者はこれをあらかじめ承諾します。

第 11 条（コンテンツの著作権について）
利用者が本サービスを利用して投稿・編集等した家計に関する情報その他コンテンツが著作物に該当する場合、当該著作物に関する著作権は、利用者に留保されるものとします。ただし、本サービスを利用して投稿・編集等した家計に関する情報その他コンテンツについては、当社及び当社と提携するサイト又はその他の媒体・サービスにおいて個人を識別、特定できない措置その他当社が必要とする処置を行った上で、当社又は当社が利用許諾する第三者が全世界で非独占的に無償で利用できるものとします。利用者は、本項に基づく当社及び当社が利用許諾する第三者による著作物の利用について、著作者人格権を行使しないものとします。
前項に定める著作権を除き、本サービスに関連するコンテンツに関する著作権その他の権利は当社に帰属し、利用者は、本サービスに関するコンテンツを無断で複製、上映、公衆送信、頒布、譲渡、貸与、翻訳、翻案、二次利用等することはできません。

　しかも、家計簿サービス・アプリは囲い込み圧力は強い。自分が iBear Money から離れなかったのは、他のサービスを試すにも初期設定が必要となるからだ。各口座の残高を調べて入力しなければ使い勝手を調べることができない。そして、Zaim はこのハードルを大きく上げた。金融機関アグリゲーション、レシート読み込み、マルチプラットフォーム、これらの全てが 2014 年 2 月移行の家計簿サービスには必要になる。

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