加入者情報の漏洩に対するユーザー意識の調査があって面白い結果が出ていた。
ソフトバンクの顧客情報漏えい，調査で見えたユーザーの“本音” : IT Pro 記者の眼
あなたがYahoo! BBユーザーだったとしたら，今回の情報漏えいを機に解約しますか」と問いかけた。全回答者（Yahoo! BBユーザー，他のADSLサービスのユーザー，ADSLを利用していない回答者，を含む）の意見をまとめると，「解約する」が28.1％に上った。「解約しない」という答えも同程度の24.5％だった
一方，Yahoo! BBユーザーの回答に絞って見ると，結果は大きく変わってくる（図2）。「解約する」は図1（全回答）の4分の1程度の7.2％となる。逆に「解約しない」は，図1よりも大幅に多い46.9％になった。Yahoo! BBのユーザーは，個人情報漏えいをそれほど深刻に受け止めていないのだろうか。
この質問の母集団に注意が必要。上の問いにはY!BBユーザーも含まれている。ということは、下の問いの割合から考え、非Y!BBユーザーはもっと多くが「解約する」を選んでいるということだろう。非ユーザーは元々Y!BBを選ばなかった（選ばれなかった）人たちで、否定的な意見を持っていると思われる。が、同時に、自分がユーザーでないからこそ「そんなとこやめちまえ」と答えられるのだとも読める。それは、全体で「そう簡単に解約できない」が最も多いからだ。ADSLが固定電話と同じような性格を持っていることが改めて分かる。Y!BBがただのISPだったらもっと多くのY!BB加入者が解約したに違いない。
今回の調査結果には納得できる点が多い。俺もやめないし、プライバシーの漏出については、諦めが大きい。今、ISPや回線業者を代えたって、スパムがとまるわけではないし、コストもかかる。だったら、今のままでもいいやという感じだ。IDを変えたいというのも実感がこもっている。
珍しく、アンケートについて肯定的なエントリになった。前にも書いたが、Y!BBの有料会員が300万回線に届いおらず、今でも必死な加入者獲得キャンペーンをやっている理由がここからも読み取れる。「加入させてしまえばこっちのもの」と思っているんだろう。